Verzending,
levering en afhalen.
Onderstaand vindt u alle informatie over onze verzendkosten, bezorgmethoden, afhaalopties en levertijden.
Klik op een van de onderwerpen hieronder om meer informatie te bekijken.
1. Waarom verzendkosten?
Wij houden onze productprijzen zo laag mogelijk door verzendkosten niet in de productprijs te verwerken. In tegenstelling tot veel andere webshops betaalt u deze dus apart.
De verzendkosten worden zo laag mogelijk gehouden, zodat u uiteindelijk onderaan de streep de beste totaalprijs betaalt, ook bij meerdere producten.
2. Afhalen
- Kies in stap 3 (verzendmethode) voor AFHAAL
- De verzendkosten vervallen automatisch
- U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling klaarstaat voor afhaling
3. Verzendkosten
- Brievenbuspakket: vanaf €4,95 incl. btw
- Standaard verzending: €7,95 incl. btw
- Levering via servicepunt: vanaf €5,95 incl. btw
- Lange of zware producten: vanaf €50,- incl. btw
Voor de Waddeneilanden kan een toeslag gelden.
4. Levering en retouren
1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd. Indien levering niet mogelijk is, wordt de klant binnen 1 maand geïnformeerd en kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd.
3. De leveringsplicht is voldaan zodra de bestelling eenmaal op het opgegeven adres is aangeboden. Bij weigering geldt het rapport van de vervoerder als bewijs van aanbieding.
4. Indien een bestelling door de vervoerder retour wordt gezonden omdat de klant deze niet heeft afgehaald of geaccepteerd, worden de retour kosten in mindering gebracht van het oorspronkelijk aankoopbedrag.
5. Verzending en vervoerders
Wij verzenden doorgaans met DHL.
DHL For You
- Max. gewicht: 20 kg
- Max. afmetingen: 80 × 60 × 50 cm
- Bezorging: maandag t/m zaterdag (m.u.v. feestdagen)
DHL Europlus
- Max. gewicht: 20 kg
- Afmetingen: 15 × 11 × 3,5 cm t/m 120 × 60 × 50 cm
- Volumegewicht: max. 250 kg/m³
- Twee afleverpogingen op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur
Het kan voorkomen dat wij tijdelijk een andere vervoerder gebruiken, bijvoorbeeld tijdens vakantieperiodes.
6. Toeslagen
- Voor breekbare of lange producten (zoals polymeerbeton, o.a. Euroline en schoonloper) geldt een toeslag en verzending per pallet.
- Bij overschrijding van gewichtslimieten kan een toeslag gelden.
- Voor Waddeneilanden geldt een toeslag. Bij grotere zendingen nemen wij contact op en kan deze lager uitvallen.
- Neem contact op voor een offerte op maat bij speciale of grote bestellingen.
7. Brievenbuspakket
Kleine producten kunnen als brievenbuspakket worden verzonden. De verzendkosten hiervoor bedragen vanaf €4,95 incl. btw.
Alles over retourneren.
Hier vindt u alle informatie over retourneren, retourkosten, terugbetalingen en de wettelijke bedenktijd.
Meld uw retour aan via de onderstaande retourknop en klik op de onderwerpen hieronder voor meer informatie.
1. Bedenktijd en retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je het product zonder opgave van reden retourneren.
2. Retour aanmelden
Retourneren kan via ons retourportaal of door een e-mail te sturen naar: info@o-shops.nl
3. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en verwerking van je retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen. In de praktijk gebeurt dit vaak al binnen 3 werkdagen.
4. Wie betaalt de retourkosten?
Defect of verkeerd geleverd product:
De retourkosten zijn voor onze rekening. Indien van toepassing vergoeden wij de verzendkosten en/of sturen wij kosteloos een nieuw product op.
Zelf verkeerd besteld of niet tevreden:
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze worden indien mogelijk verrekend met het terug te betalen bedrag.
Annulering terwijl de bestelling onderweg is:
Verzendkosten kunnen alsnog in rekening worden gebracht en worden niet terugbetaald.
Bestelling niet afgehaald of geweigerd:
Indien de klant zijn of haar bestelling niet afhaalt bij een servicepunt of pakketautomaat of aan de deur weigert, zullen de retour kosten zoals berekend door de vervoerder worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
5. Uitzonderingen
Voor pallet- en lengtevracht gelden afwijkende retourvoorwaarden. Neem hiervoor altijd eerst contact met ons op.
Wij staan voor je klaar.
Heb je een vraag over een product, wil je advies over je bestelling, of is een artikel toch niet helemaal naar wens?
Bij O-shops maken we het je graag zo makkelijk mogelijk. Kies hieronder of je contact wilt opnemen met
onze klantenservice of direct je retour wilt aanmelden.